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Michael Ott
Dorpater Straße 11
70378 Stuttgart
Deutschland



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Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz „Daten“) innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte auf (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“). Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Verantwortlicher

Michael Ott
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Deutschland



Arten der verarbeiteten Daten:

- Meta-/Kommunikationsdaten (siehe Abschnitt „Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles“)

Kategorien betroffener Personen

Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).

Zweck der Verarbeitung

- Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte
- Sicherheitsmaßnahmen.

Verwendete Begrifflichkeiten

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

„Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten.

„Pseudonymisierung“ die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

Als „Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.

„Auftragsverarbeiter“ eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Nach Maßgabe des Art. 13 DSGVO teilen wir Ihnen die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen mit. Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, gilt Folgendes: Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu den Daten, als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, Löschung von Daten und Reaktion auf Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung, bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren, entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Art. 25 DSGVO).

Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten

Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (z.B. wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung erforderlich ist), Sie eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. beim Einsatz von Beauftragten, Webhostern, etc.).

Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DSGVO.

Übermittlungen in Drittländer

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung, bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen geschieht. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse, verarbeiten oder lassen wir die Daten in einem Drittland nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO verarbeiten. D.h. die Verarbeitung erfolgt z.B. auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus (z.B. für die USA durch das „Privacy Shield“) oder Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen (so genannte „Standardvertragsklauseln“).

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend Art. 15 DSGVO.

Sie haben entsprechend. Art. 16 DSGVO das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.

Sie haben nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.

Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.

Sie haben ferner gem. Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Widerspruchsrecht

Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Nach gesetzlichen Vorgaben in Deutschland, erfolgt die Aufbewahrung insbesondere für 10 Jahre gemäß §§ 147 Abs. 1 AO, 257 Abs. 1 Nr. 1 und 4, Abs. 4 HGB (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handelsbücher, für Besteuerung relevanter Unterlagen, etc.) und 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 Nr. 2 und 3, Abs. 4 HGB (Handelsbriefe).

Hosting und E-Mail-Versand

Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen dienen der Zurverfügungstellung der folgenden Leistungen: Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste, E-Mail-Versand, Sicherheitsleistungen sowie technische Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieses Onlineangebotes einsetzen.

Hierbei verarbeiten wir, bzw. unser Hostinganbieter Meta- und Kommunikationsdaten von Besuchern dieses Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung dieses Onlineangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. Art. 28 DSGVO (Abschluss Auftragsverarbeitungsvertrag).

Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles

Wir, bzw. unser Hostinganbieter, erhebt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal 7 Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.

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 [ 4 Beiträge ]  Gehe zu Seite 1,
Autor Nachricht
 Betreff des Beitrags: Erfahrungsbericht Firma Megakom
Als erstes einmal Hallo an alle Benutzer, da ich das erstemal hier vertreten bin.

Am 03. 12.2006 bestellte ich bei der Firma Megakom einen Antennentuner, und gab als wichtigen Hinweis ein, dass ich die Lieferung bis zum 20.12.06 benötige (ihr ahnt es sicher schon ein Weihnachtsgeschenk). Am nächsten Tag bekam ich nur den Hinweis, dass es von mir noch keinen Zahlungseingang gegeben hat. (Na wäre auch schwierig gewesen - ich leiste meine Vorauskasse in Wien, das dauert doch bis es in Deutschland ist). Kein Hinweis darauf, dass das Lieferdatum ein Problem sein könnte. Die Bezahlung wurde selbstverständlich geleistet.

Und seither - nichts, aber rein gar nichts. Telefonisch ist niemand zu erreichen oder es ist ständig besetzt, auf meine Email antwortet man mir nicht (es steht auf der Homepage, dass es keine Auskünfte zu aktuellen Bestellungen gibt - aber woher soll ich den erfahren, wann meine Ware kommt) Fristen, welche von mir gesetzt worden sind werden einfach ignoriert.

Ich bin sicher nicht überempfindlich aber fast 4 Wochen zu warten ohne eine Meldung, wenn man 433 Euro als Vorauskasse gezahlt worden sind und man bereits bei der Bestellung hingewiesen hat, dass man die Ware bis zu einem bestimmten Termin benötigt finde ich ein starkes Stück. Ich schreibe jetzt noch ein Fax, da ja Emails vor Gericht oft Probleme machen und übergib diese Angelegenheit meiner Rechtschutzversicherung.

Ehrlich gesagt mache ich mir inzwischen sogar schon Sorgen um mein Geld.


lg aus Wien

Claudia


  
 
 Betreff des Beitrags:
Firma Megakom hat sich heute per Email bei mir gemeldet und wird angeblich ab 10.01 wieder ausliefern. Also warte ich mal ab und hoffe das beste

lg

Claudia


  
 
 Betreff des Beitrags:
Hi, Claudia !

Nachdem die österreichischen Händler dünn gesät sind und sich offensichtlich nicht dem Wettbewerb stellen wollen, sehe ich mich auch gezwungen, den Großteil meines Equipments im Ausland zu bestellen, mit all den bekannten Vor - und Nachteilen.

Um zunächst das Positve hervorzuheben:
MFJ - Tuner bestellt in USA, Lieferzeit (inkl. Zeitraum für Überweisung !!) 8 Tage, Gesamtkosten trotz MWSt und 70.- Eier Luftfracht nicht höher, als beim günstigsten deutschen Händler ohne Versand; also das geht auch. AFU - Sachen sind übrigens zollfrei.

Ebenfalls gute Erfahrungen in D habe ich gemacht mit den Firmen HD - Elektronik und Radaufunk, komischerweise kriegen die eine Überweisung binnen 2 - 3 Tagen und schaffen es problemlos, innerhalb einer Woche zu liefern. Nebenbei kriegt man dort immer jemanden an die Strippe und im Bedarfsfall auch fundierte Auskunft.

Firmen mit "com" am Ende dürften da weniger günstig liegen, zwei Bestellungen, die ich in größerem Zeitabstand bei der Firma Th**com getätigt habe, sind mit ähnlichen Nebengeräuschen abgelaufen wie bei Dir:
Über lange Zeit keine Lieferung, obwohl laut Auftragsbestätigung alles lagernd war;
Firma telefonisch nicht erreichbar, Mails blieben unbeantwortet, irgendwann dann nach über zwei Wochen bei einem Kontakt die Ausrede, noch kein Geld erhalten zu haben;
Lieferung letzlich erst nach Urgenz per eingeschriebenem Brief nach über 4 Wochen, von irgendeiner Stellungnahme warum das so lange gedauert hat oder gar einer Entschuldigung keine Spur.
Irgendwie kam jedenfalls nicht das Gefühl auf, Kunde zu sein, eher lästiger Bittsteller.

Ich habe mir deshalb vorgenommen, Firmen zunächst mit einer kleinen Bestellung zu testen, bevor ich dort teurere Sachen einkaufe, obgleich es eigentlich erschreckend ist, dass man überhaupt fürchten muss, für sein gutes Geld keine ordnungsgemäße Gegenleistung zu bekommen. Besser wäre es natürlich, Lieferung gegen offene Rechnung zu vereinbaren, denn wenn der Händler nix liefert, gibt's auch kein Geld, wäre ja eine faire Angelegenheit. Aber die stille Unterstellung "zahl' zuerst, weil wer weiss, ob Du nach Lieferung dann noch zahlst" funktioniert leider nur in die eine Richtung.


  
 
 Betreff des Beitrags:
Das Problem ist ein anderes. Die meisten heutzutage angebotenen, vorallem kostspieligen, Artikel sind recht selten auf Lager (trotz angeblicher Lagerhaltung). Lagerhaltung ist extrem teuer geworden und jeder muß sparen wo es geht.

Wenn also etwas bestellt wird, ist es meist noch nicht mal beim Händler. Dann muss man erst bezahlen, denn der Händler will kein Risiko eingehen und bestellt die Ware selbst erst, wenn das Geld da ist. Bis er die Ware dann erhält, dauert es wieder mindestens 2 Tage. Dann muß die Bestellung bearbeitet (Rechnung) und die Ware verpackt werden. Naja und irgendwann geht es dann auf die Reise.

Aus Österreich heisst das:
Überweisung: ca 1 Woche
Bestellung Händler: ca. 2 Tage
Bearbeitung: ca. 2 Tage

Also rund zwei Wochen. Die Banklaufzeit hängt stark von den banken selber ab. Manchmal ist es innerhalb eines Tages da, manchmal dauert es über 1 Woche. Wenn der Händler dann noch im Ausland bestellen muß, dauert es noch länger. Und wenn er dann noch viel zu tun hat, noch länger. Und wenn er der Meinung ist dass er den Kunden in der Hand hat und mit ihm machen kann, was er will, dann dauert es so lange wie bei dir lieber OM.

So ist die Mentalität einiger Händler hierzulande. traurig, aber wahr. Ich habe übrigens schon zweimal bei Megakom bestellt und glücklicherweise noch keine Probleme gehabt. Es kommt wohl nicht immer vor.

Wenn manch ein Händler den Wert eines zufriedenen Kunden nicht zu schätzen weiß, sollte er vielleicht das Handeln sein lassen.

Ich weiß wovon ich rede. Ich habe selbst einen kleinen Fachhandel. Ich betreue meine Kunden rund um die Uhr, an allen Tagen, auch Wochenenden und Feiertagen (E-Mails). Ich betreue und berate sie vor dem Kauf, während des Kaufs und danach auch noch, falls es Fragen gibt. Ich führe Bestellungen nicht blind aus, sondern überlege mir ob manches Sinn gibt oder nicht. Ist etwas überflüssig oder fehlt etwas, schreibe ich dem Kunden und Frage nach, ob das so gewollt ist. So habe ich schon manche fehlerhafte Bestellung von Vorne herein korrigieren können. Geldeingang und Versandtermin werden mitgeteilt. Meine Kunden wissen es zu schätzen und kaufen immer wieder bei mir ein, weil sie ganz genau wissen dass sie bei mir nicht alleine gelassen werden.

In diesem Sinne, nicht verzweifeln. Alle bekannteren Händler sind seriös, manche mehr, manche aber auch weniger.

73 de Attila, dl1nux


  
 

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